Dicas Para Promover o seu Pequeno Negócio

Quando você tem um pequeno negócio, cada centavo conta. Normalmente, os custos de promoção são muito caros para o seu orçamento ou ao mesmo tempo não se dão o resultado que você esperava. A realidade é que o campo do marketing está constantemente mudando com o conceito de “integrated marketing” e já há novas formas para promover o seu negócio, cada vez são menos caros e mais eficientes. Aqui estão alguns conselhos que você pode implementar para poder promover o seu produto ou serviço, e cultivar uma melhor relação com seus clientes:
Serviço ao Cliente
Custa-lhe a uma empresa três vezes mais conseguir um novo cliente do que oferecer-lhe outros produtos/serviços a um cliente que já conhece. Por isso é ESSENCIAL oferecer aos seus clientes o melhor dos tratamentos e serviços. Eles serão a sua melhor equipe de marketing, já que lhe darão referidos grátis de amigos/familiares, e lhes comentaran sobre o serviço tão único que ofrecesa outras pessoas através de redes sociais.
Quando trates com um cliente, não importa as circunstâncias, até um ponto, claro) é que eles se sintam como parte integrante do sucesso de seu negócio. De aqui vem o ditado: “O cliente tem sempre razão…”, mais ainda se o cliente se refere muito mais.
Mantenha um banco de dados.
Uma forma de poder oferecer produtos aos clientes anteriores por ter uma base de dados sobre eles. Você não tem que saber o Microsoft Access para fazê-lo, uma tabela do Microsoft Excel ou Word com o Nome, Endereço, Telefone, e-Mail, Última Visita e histórico de compras será o suficiente.

Esta base de dados irá ajudá-lo a lembrar a eles que você está lá para ajudá-los. Por Exemplo: Mándale a todos os seus clientes até o fim do ano um cartão de “Feliz Ano Novo ou Natal” com um pequeno calendário do ano seguinte. No mínimo eles terão a informação sobre seu negócio e seus produtos, que já estavam esquecidos/perdidos em uma gaveta em casa. O mais importante é pedir permissão para mandar isso, ou dar-lhes uma forma de optar por não receber essas cartão/promoções (opt-out). Se fazer isso por e sai muito caro, você pode fazer com os e-mails, preguntale a um amigo designer gráfico que te ajude com uma pequena cartão de natal. Você pode enviar também um e-mail de agradecimento uns poucos dias de ter servido a seus clientes.
Use a Internet e o e-Mail.
Ter um site e um e-mail é essencial para qualquer negócio nos dias de hoje. Um plano de marketing que você deve ter é uma página da web. Esta deve dedicar-se ao menos a informar aos seus clientes sobre seus produtos/serviços, onde se associado, como entrar em contato com você, um pouco de sua história, e as ofertas de temporada.
Com os blogs, agora é mais fácil do que nunca fazer isso. Se você saber usar o Microsoft Word e você www.blogfinanzas.net isso significa que você pode ter um site GRÁTIS. Um site que eu posso recomendar é www.wordpress.com aqui você pode fazer uma página que informe a seus clientes do seu negócio. Claro, se você quiser algo mais “fancy”, você pode consultar com uma pessoa que te possa ajudar a fazer sua página com o seu próprio “www” (que não é tão caro como se pensa). Escreve-me um e-mail para [email protected]
Pelo lado do e-mail, esta é a forma mais económica de se comunicar com seus clientes. Mas não é tão eficaz como chamá-los por telefone, você pode se comunicar com centenas deles em minutos. E com a tecnologia, você pode usar o Microsoft Word para fazer uma fusão de correspondência (mail merge), onde você pode usar a base de dados para criar correios personalizados em segundos.
Intégrate para as redes sociais.
Jamais subestime o poder do Twitter e Facebook. Você pode criar uma página para sua empresa no Facebook (e o Twitter), onde os usuários possam expressar a sua gratidão pelo serviço que lhes ofreciste ao clicar em “eu gosto de facebook” para seu negócio. Instantaneamente todos os amigos desta pessoa saberão que seu cliente está satisfeito com o seu serviço, e alguns deles podem ser recomendados. A manutenção destas páginas é instantâneo e pode ser feito com pouco esforço.
A chave de tudo isso é manter uma relação com seus clientes na qual eles possam continuar usando seus produtos/serviços e ao mesmo tempo promover o seu negócio por meio de referências, comentários e interações, práticas e eficazes. Se precisar de ajuda implementando estas coisas no seu negócio, você pode entrar em contato comigo para [email protected] e posso te ajudar ou fazer uma consulta.
O que outras formas você usou para promover o seu pequeno negócio?

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