Como corrigir os erros em sua fatura de cartão de crédito (CFPB)

Os erros passam. Quando passam, saber como solucioná-los pode poupar tempo e dinheiro. Siga estes cinco passos para disputar cargos ou comissões incorretos.
1. Verifique cada mês o seu estado de conta de cartão de crédito.
A única maneira de encontrar erros é analisar os cargos e comissões com cuidado. Compare o seu saldo inicial, com a fatura do mês anterior. Também procure qualquer coisa desconhecida, como produtos “complementares” ou opcionais, que têm taxas.
2. Ligue para o número de serviço ao cliente.
Este número está em sua fatura mensal ou na parte traseira de seu cartão. Explique o que está errado em sua fatura. A empresa de cartões de crédito deve ouvir e examinar o problema.
3. Faça acompanhamento com uma carta.
Envie uma notificação por escrito para a empresa de cartões de crédito tão logo seja possível para proteger os seus direitos legais. A sua factura contém instruções sobre como e para onde deve enviar a notificação.
As empresas de cartões de crédito não podem:
Denunciar o seu pagamento atrasado a uma agência de crédito se você pagou a quantia que não está em disputa a tempo..
O direito de cobrar juros sobre o cargo em disputa, enquanto que se está investigando.
Fazer você pagar o cargo em disputa, enquanto examinam o problema.

4. Pague aos outros encargos que não estão em disputa.
Você não tem que pagar as comissões ou cargos em disputa ou encargos relacionados com finanças ou outros encargos, enquanto que a empresa de cartões de crédito investiga sua disputa, mas você continua sendo responsável pelo pagamento dos encargos corretos.
5. Veja se conseguiram os erros
Uma vez que você apontar um erro em sua fatura, a empresa de cartões de crédito tem 30 dias para informar que recebeu sua carta. Se Toma outros dois ciclos de cobrança para terminar de examinar a sua disputa. Você pode ver o cargo em disputa na sua fatura durante este tempo. Se é assim, você deve ver também uma nota que diz que você não tem que pagar o cargo, até que você termine a investigação.
Se o emitente do cartão decide que a totalidade ou parte da carga é certa, tem que informar:
Por que você acha que você tem o dinheiro.
A quantidade que você deve.
Quando tem que pagar o que deve, a fim de evitar encargos financeiros ou outros encargos.
O endereço para disputas pode ser diferente da morada para onde envia os seus pagamentos. Certifique-se de incluir:
Seu nome
Endereço
Número da conta
Uma explicação clara sobre o que acha que está errado e por quê.
Envie sua notificação, por escrito, o mais tardar 60 dias depois que a empresa envie o estado de conta, onde apareceu o erro pela primeira vez. Salve uma cópia de sua carta como prova de que você escreveu para a empresa de cartão de crédito.
Fonte:
https://publications.usa.gov/USAFileDnld.php?PubType=P